Conditions
d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Tchombey, accessible via tchombey.com et ses applications associées. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Tchombey est une plateforme de coaching image et style personnel qui permet : • Aux utilisateurs (clients) de créer un profil de style, d'être mis en relation avec un coach, de recevoir des recommandations de tenues personnalisées et d'interagir via messagerie. • Aux coachs de proposer leurs services, gérer leurs clients, publier du contenu (vlog, conseils) et suivre leur activité via un tableau de bord dédié.

Pour accéder aux fonctionnalités complètes, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à : • Fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. • Garder vos identifiants confidentiels et ne pas les partager. • Être âgé d'au moins 16 ans (ou avoir l'autorisation d'un parent/tuteur légal). • Notifier immédiatement Tchombey de toute utilisation non autorisée de votre compte. Tchombey se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces conditions.

Les coachs souhaitant proposer leurs services sur Tchombey doivent soumettre une candidature et obtenir une validation de la plateforme. En tant que coach, vous vous engagez à : • Fournir des informations véridiques sur votre expérience et compétences. • Respecter les engagements pris envers vos clients (délais de réponse, qualité des recommandations). • Ne pas contacter les clients en dehors de la plateforme à des fins commerciales. • Respecter la politique de contenu de Tchombey dans le vlog et les publications. Tchombey peut retirer la validation d'un coach en cas de manquement grave ou répété.

L'accès à certaines fonctionnalités est soumis à la souscription d'un abonnement payant. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. En souscrivant : • Vous autorisez Tchombey à prélever le montant de votre abonnement selon la fréquence choisie. • Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation avant la date d'échéance. • Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes déjà facturées, sauf obligation légale. Les tarifs sont affichés TTC et peuvent évoluer avec un préavis de 30 jours.

Tout le contenu de la plateforme Tchombey (logo, design, textes, fonctionnalités, code) est la propriété exclusive de Tchombey et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Le contenu que vous publiez (photos de profil, publications vlog, messages) reste votre propriété. Vous accordez à Tchombey une licence non exclusive d'utilisation aux fins du bon fonctionnement du service. Il est interdit de reproduire, copier ou exploiter commercialement tout contenu de la plateforme sans autorisation écrite préalable.

Il est strictement interdit d'utiliser Tchombey pour : • Publier des contenus illicites, offensants, diffamatoires, haineux ou à caractère sexuel. • Usurper l'identité d'une autre personne ou d'une marque. • Tenter de contourner les paiements ou les systèmes de sécurité. • Envoyer des spams, messages de phishing ou tout contenu malveillant. • Extraire des données de la plateforme de manière automatisée (scraping). • Perturber le bon fonctionnement des serveurs ou du service. Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

Tchombey s'efforce de maintenir une disponibilité maximale du service mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Des maintenances peuvent entraîner des interruptions temporaires, planifiées ou non. Tchombey se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service, avec ou sans préavis selon l'urgence de la situation.

Tchombey agit en tant qu'intermédiaire entre clients et coachs. La relation de coaching est établie directement entre les deux parties. Tchombey ne peut être tenu responsable : • De la qualité des conseils prodigués par les coachs. • Des décisions prises par les utilisateurs sur la base des recommandations reçues. • Des pertes de données causées par des événements hors de notre contrôle. La responsabilité de Tchombey est limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. La résiliation entraîne la suppression progressive de vos données conformément à notre politique de confidentialité. Tchombey peut résilier votre accès en cas de violation des présentes CGU, avec ou sans préavis selon la gravité du manquement.

Les présentes CGU sont soumises au droit en vigueur au Canada (province du Québec). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction, sauf disposition légale contraire applicable dans votre pays de résidence.

Pour toute question relative aux présentes conditions : info@tchombey.com