Politique de
confidentialité

Tchombey est une plateforme de coaching image et style personnel qui met en relation des utilisateurs avec des coachs certifiés. Les données personnelles collectées sur tchombey.com sont traitées par Tchombey (ci-après « nous »). Pour toute question : info@tchombey.com.

Nous collectons les informations suivantes selon votre utilisation de la plateforme : • Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe hashé, photo de profil. • Profil style : morphologie, préférences vestimentaires, restrictions, objectifs de style. • Données de paiement : références de transaction (nous ne stockons pas les numéros de carte — traitement via Stripe). • Messages et échanges entre utilisateurs et coachs. • Tenues suggérées, recommandations, dossiers de style. • Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées, horodatages de connexion.

Vos données sont utilisées pour : • Créer et gérer votre compte utilisateur ou coach. • Vous mettre en relation avec un coach adapté à votre profil. • Personnaliser les recommandations de style et tenues. • Gérer les abonnements, paiements et factures. • Vous envoyer des notifications liées à votre activité sur la plateforme. • Assurer la sécurité et prévenir la fraude. • Améliorer nos services et corriger les anomalies techniques.

Le traitement repose sur : • L'exécution du contrat : fourniture des services auxquels vous avez souscrit. • Le consentement : pour les communications marketing (révocable à tout moment). • L'intérêt légitime : sécurité, amélioration des services, prévention de la fraude. • L'obligation légale : conservation de certaines données comptables et fiscales.

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées avec : • Le coach qui vous accompagne, dans le cadre strict de la relation de coaching. • Stripe pour le traitement sécurisé des paiements. • Des prestataires techniques (hébergement, e-mails transactionnels) liés par des accords de confidentialité. • Les autorités compétentes si la loi l'exige.

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après suppression du compte pour les besoins légaux. Les données de paiement sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les messages et dossiers de style sont supprimés sur demande ou à la clôture du compte.

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès à vos données personnelles. • Droit de rectification des informations inexactes. • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »). • Droit à la portabilité de vos données. • Droit d'opposition au traitement. • Droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits : info@tchombey.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Tchombey utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, HTTPS, accès restreints, journalisation des accès. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, vous serez notifié dans les délais légaux.

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.